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博西家用电器集团（BSH）是欧洲家电产品制造商。集团成立于1967年，初由罗伯特·博世有限公司和西门子股份有限公司共同组建。自2015年初，博西家用电器集团正式成为博世集团的全资子公司 [1] 。集团为遍布全球的消费者生产全系家电产品 [2] 。集团自1994年进入中国，历经数年快速发展，中国市场目前已成为集团在全球重要的市场之一。集团大中华区总部位于南京，目前在华共投资成立了5家子公司，建立了分别位于无锡、滁州和南京的3家生产基地，拥有1个全球研发中心及亚太数据交换中心。博西中国打造了从采购、研发、生产、销售、物流直至售后客服为一体的完整家电产业链系统，业务涉足白色家电的各个领域，涵盖冰洗、厨房电器和生活电器等 [2] 。博西中国陆续引进了“西门子家电”、“博世家电”和“嘉格纳”等著名的国际家电品牌，通过全新的技术、产品和生活方式，致力提升中国消费者使用体验。 博西家电始终致力于在华可持续发展，秉持德国工匠精神并不断加速以消费者为中心的前瞻技术创新，助力提升中国家庭生活品质。自2014年开始，博西中国已连续六年获评“中国杰出雇主” [3] ，并于2015年和2016年连续两年荣膺“亚太杰出雇主”的称号 [4] ，积极布局人才战略和人才管理领域。
博西华家用电器服务江苏有限公司成立于2008年12月31日，作为博西家用电器（中国）有限公司的全资子公司，主要职责是承担博西家用电器集团旗下品牌产品在中国境内的客户服务工作。
秉承博西家电在欧洲40多年的专业服务经验和提供优质服务的企业宗旨，博西华家用电器服务江苏有限公司以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络为每一位客户提供完美的服务体验。公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。近万名专业服务人员为用户提供包括：24小时热线、市区24小时内上门、免费安装调试（材料费除外）的终身服务。礼貌热情的专业服务团队、健全的服务网络，先进的客户服务管理软件，完善的质量反馈体系和跟踪回访制度，保证了客户服务质量的持续改进。经过不懈努力，博西华家用电器服务江苏有限公司获得了广泛的市场好评和消费者的信赖。