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广安门内运营/客服招聘

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网络/在线客服 10000-20000元/月

网络客服

含有销售的客线上客服企业内部客服电商客服投诉客服售前客服

招若干学历不限经验不限

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。工作时间：9点六点

公司介绍

北京角度兴业科技发展有限公司,成立日期:2013年08月28日,创建于北京市,经营范围:销售摄影器材及配件；技术开发、技术服务；摄影服务。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）,企业注册地址:北京市西城区广安门外马连道路11号(北京迪科五八摄影器材市场北08号);诚挚邀请您的加入！

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