行政专员/助理
5000-6000元/月
信息员
接待/外联
周末双休
饭补
招1人
学历不限
经验不限
北京
- 门头沟
- 大峪
北京门头沟北京市门头沟区龙泉镇大峪村中门寺14号楼1层106途虎养车
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58 安全提示
58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报
职位描述
岗位职责：
1、负责做门店维修客户的满意度及投诉的电话回访工作，对客户反映和投诉的问题进行记录、归类、统计和分析，同时部门领导及时反馈。
2、对客户的服务评价、投诉内容按照流程记录、汇总、分析，井及时反馈给门店店长。
3、跟进投诉问题的处理情况，并定期、不定期的对客户进行回访，与客户建立良好关系，待问题处理后及时跟进回访，使客户投诉得到高效、圆满的解决，建立投诉归档资料。
4、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，发现门店工作中的不足，及时给予客户解释沟通，反馈门店店长满足客户需求，提高客户满意度。
5、推广门店车友群的营销活动，协助市场销售。
任职资格要求:从事过电销、车行前台、客服等相关岗位工作，也可接受校招服务营销相关专业，要求善于沟通、形象好、肯学习上进、有抗压能力，年龄要求18-35，外地+本地均可
1、负责做门店维修客户的满意度及投诉的电话回访工作，对客户反映和投诉的问题进行记录、归类、统计和分析，同时部门领导及时反馈。
2、对客户的服务评价、投诉内容按照流程记录、汇总、分析，井及时反馈给门店店长。
3、跟进投诉问题的处理情况，并定期、不定期的对客户进行回访，与客户建立良好关系，待问题处理后及时跟进回访，使客户投诉得到高效、圆满的解决，建立投诉归档资料。
4、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，发现门店工作中的不足，及时给予客户解释沟通，反馈门店店长满足客户需求，提高客户满意度。
5、推广门店车友群的营销活动，协助市场销售。
任职资格要求:从事过电销、车行前台、客服等相关岗位工作，也可接受校招服务营销相关专业，要求善于沟通、形象好、肯学习上进、有抗压能力，年龄要求18-35，外地+本地均可
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公司介绍
北京明途汽车服务有限公司成立于2016年12月，是一家集汽车维修、配件用品销售、用户终端体验等多元化的汽车养护服务连锁机构。作为途虎养车北区超大规模的加盟商以及合作伙伴，公司现已拥有近二十几家途虎养车工场店，车辆年进场量已超过14万台次。公司现人员规模达二百多人，其中80%均来自各个中高端品牌车企的专业维修技师与管理人员。
北京明途汽车服务有限公司秉承“规范管理、优质服务、精益求精、诚实守信“的服务宗旨，遵循市场发展规律，紧跟行业发展步伐，建立了完善的服务管理体系，通过经营服务的不断创新以及多种业务模块的优化组合，利用自身服务平台系统的精准数字化分析，在充分满足广大车辆用户消费需求不断变化的同时，立足出行服务，致力于搭建一个更优质、更便捷的便民车辆服务生态链，努力为每一位车友开启和营造一个安心、省心、开心的美好车生活体验乐园。
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