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垡头运营/客服招聘

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职位描述

岗位职责: .
1、通过京东咚咚聊天工具与客户进行沟通，在线给客户解答产品问题引导销售。
2、在线处理客户的产品售后问题，妥善处理投诉，意见反馈等问题，提高客户满意度。
3、对客户所提问题的解答要礼貌，热情，迅速回应，思路清晰，对客户有耐心。
4.负责网上店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量，达成店铺销售目标;
5.网.上店铺的ip、pV、销量、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;
6.每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等;
7.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案;
任职要求:
1、1年以上京东客服及运营;
2、精通京东后台操作及各类网络营销方法;3.精通OFFICE软件，特别是EXCEL软件

公司介绍

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